Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

1. INFORMACIÓN LEGAL Y TITULARIDAD DEL SITIO WEB

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informan los datos de titularidad del sitio web www.sensacionesdete.es:

• Titular / Razón Social: Begoña Ruiz Tatay  - Sensaciones de Té

• NIF/CIF: 20151429W

• Domicilio social / Tienda física: Calle Olocau, 10 La Eliana 46183 Valencia

• Correo electrónico de contacto: sensacionesdete@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp de atención: 696060480

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios (en adelante, "Cliente") y Sensaciones de Té a través del sitio web www.sensacionesdete.es.

La compra de cualquiera de los productos (tés, infusiones, Rooibos, accesorios, etc.) implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

• Descripción e imágenes: Los productos ofertados se describen detalladamente en la web. Las imágenes de los tés, infusiones y accesorios son ilustrativas; al tratarse de productos naturales o de elaboración artesanal, el aspecto final o tonalidad del producto puede presentar leves variaciones respecto a las fotografías.

• Conservación y caducidad: Los productos de alimentación (tés e infusiones) incluyen en su etiquetado las recomendaciones de conservación y la fecha de consumo preferente.

• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de falta de stock puntual de un producto tras la compra, se informará al cliente de inmediato para ofrecerle una alternativa, una fecha estimada de reposición o el reembolso del importe pagado.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Precios: Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente a cada tipo de producto.

• Gastos de envío: No están incluidos en el precio del producto y se añadirán de forma explícita en el resumen del carrito antes de confirmar y abonar la compra.

• Métodos de pago aceptados:

• • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de Paypal

• • Bizum / PayPal

Todas las transacciones de pago se realizan mediante pasarelas de pago cifradas para garantizar la máxima seguridad de los datos bancarios del cliente.

5. ENVÍOS, PLAZOS Y ENTREGAS

• Ámbito geográfico: Se realizan envíos a España Peninsular

• Plazo de entrega: Los envíos habitualmente se entregan en un plazo estimado de [24 a 72 horas laborales] tras la preparación del pedido y confirmación del pago.

• Recogida en tienda: En caso de seleccionar la opción de recogida en tienda física, el cliente recibirá una notificación previa por correo electrónico o WhatsApp cuando su pedido esté preparado para ser retirado.

• Incidencias en el transporte: Al recibir el paquete, el cliente debe verificar su estado. Si detecta roturas o daños exteriores en la caja (especialmente en accesorios de cristal o cerámica), debe anotarlo en el albarán de la empresa de transporte y notificarlo a Sensaciones de Té dentro de las 24/48 horas posteriores enviando fotografías de la incidencia.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1. Productos no alimentarios (Accesorios, tazas, teteras, filtros, etc.)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, limpio y en perfecto estado.

• Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.

6.2. Excepción en productos alimentarios (Tés, infusiones y productos a granel o empaquetados)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos de alimentación o consumo que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.

• Solo se aceptará la devolución de paquetes de té/infusión si permanecen totalmente sellados y sin abrir en su envasado original.

6.3. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, Sensaciones de Té asumirá todos los costes de recogida y reenvío del producto correcto o procederá al reembolso íntegro.

7. GARANTÍA LEGAL

Los accesorios y menaje cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable según la normativa vigente en España. La garantía no cubre roturas producidas por caídas, mal uso o desgaste natural por lavado e higienización.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de compra o registro se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen e interpretan por la legislación española. En caso de litigio o controversia entre el consumidor y Sensaciones de Té, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según el domicilio del consumidor.

Asimismo, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.